Support de proximité
Nos techniciens expérimentés sont disponible sur site 24h/24 7j/7 par email et téléphone pour prendre en compte sans délais vos problèmes opérationnels.
Gestes de proximité
Nos solutions d'hébergement incluent en standard les gestes de proximité 24h/24 :
- Redémarrage physique d'équipement informatique
- Vérification de voyants ou messages à l'écran
- Vérification et modification de câblages électrique ou réseau
- Changement de pièces sur vos équipements
- Réinitialisation des disjoncteurs d'alimentation de vos baies
Gestion des livraisons
Nos équipes assurent la réception de vos livraisons, ainsi que leurs stockage au sein d'espaces securisés.
Accueil et accompagnement
Nous proposons de nombreux services d'accompagnement client. Nos techniciens peuvent ainsi accompagner vos sous-traitants et visiteurs non-accompagnés tout le long de leur intervention pour vous assurer un suivi et une sécurité sans failles.
Des rangements privatifs pour du stockage longue durée, un réseau sans fils sur l'ensemble du bâtiment et deux confortables salles d'integration et des salles de réunion sont disponibles sans supplément de prix pour vos ingénieurs, clients et fournisseurs.
Support niveau 2
Iliad Datacenter proposes également des services de support niveau 2, tels que :
- Gestion, échange et stockage de bandes de sauvegarde en coffre-fort
- Installation, configuration et mise en baie d'équipements
- Supervision de vos services réseau et gestion d'escalades techniques